Reputación online
Centraliza la gestión de la opinión de tus huéspedes
En el competitivo mundo hotelero, la percepción de tus huéspedes es un valor crucial en la decisión de compra. Con nuestro sistema de Reputación Online, tienes el poder de monitorizar, gestionar y mejorar la imagen de tu establecimiento en tiempo real, desde una única plataforma.
¿Por qué es esencial nuestra solución?
1. Visión Integral de tu Reputación: Accede a todos los comentarios y calificaciones que tus huéspedes dejan en los principales canales, desde OTAs hasta redes sociales. Nuestro sistema reúne toda esta valiosa información en un solo lugar, ofreciéndote una visión clara y completa de cómo se percibe tu hotel.
2. Indicadores Clave al Alcance de tu Mano: Analiza los indicadores más importantes para entender qué opinan realmente tus clientes. Desde la limpieza y el servicio hasta la ubicación y el precio, nuestro sistema te proporciona los datos necesarios para tomar decisiones informadas que mejoren la satisfacción del cliente y, en consecuencia, tu reputación.
3. Responde y Mejora en Tiempo Real: No dejes que una mala reseña dañe tu reputación. Nuestro sistema te permite responder rápidamente a los comentarios, mostrando a futuros huéspedes que te importa su experiencia y que estás comprometido con la mejora continua.
4. Control Total de tu Imagen: Al monitorizar y gestionar activamente tu reputación online, puedes identificar tendencias, anticiparte a posibles problemas, y reforzar los aspectos positivos que diferencian a tu hotel de la competencia.
Funcionalidades del producto
• Histórico de comentarios desde el registro del hotel en el canal: ordenados, filtrados.
• Lee todos los comentarios de tus clientes sin importar su procedencia y gestiona tus respuestas desde un mismo lugar.
• Traductor automático de reseñas
Tu ranking de búsqueda de las OTAs: Descubre tu posicionamiento en los canales y el puesto que ocupas en el listado de cada OTA.
• Conoce las valoraciones de los clientes por criterio y canal.
• Averigua las fortalezas y debilidades de tu hotel para tus clientes en cada momento del tiempo.
• Destaca tu hotel con confianza y transparencia: Refuerza tu hotel como la mejor opción de reserva acercando las valoraciones de clientes a tus futuros huéspedes en tu canal directo gracias a nuestro Quality Program.
Conoce su producto a través de una entrevista con HotelSAAS
En HotelSAAS nos ponemos en el lugar del hotelero y les preguntamos todo lo necesario para que puedas decidir si realmente necesitas su producto.
