¿Qué es?
Cashback para hoteles
Ventas
El Cashback para hoteles es un sistema de recompensas en el que los huéspedes obtienen un porcentaje de dinero devuelto tras realizar una reserva o pagar servicios dentro del hotel. Es una estrategia que incentiva la fidelización del cliente y promueve futuras reservas directas en el hotel.
Ventajas
Aumenta la fidelización del cliente: Incentiva que los huéspedes regresen al hotel para aprovechar el saldo acumulado o las futuras promociones de cashback.
Promueve reservas directas: Los huéspedes prefieren reservar directamente con el hotel para asegurarse de recibir el beneficio del cashback, lo que reduce la dependencia de intermediarios como OTAs (Online Travel Agencies).
Valor añadido frente a la competencia: Al ofrecer una recompensa tangible, el hotel puede diferenciarse de otros que solo ofrecen descuentos o upgrades.
Mayor gasto en servicios internos: Los huéspedes pueden estar más motivados a consumir dentro del hotel, sabiendo que una parte se les devolverá.
Datos de comportamiento del cliente: Al monitorear el uso del cashback, el hotel puede obtener valiosa información sobre las preferencias y hábitos de consumo de sus huéspedes.
Funcionalidades
Reembolso en reservas y servicios: Los huéspedes reciben un porcentaje de cashback en reservas, servicios de comida, spa y otros servicios ofrecidos por el hotel.
Cartera digital o puntos acumulables: El cashback puede acumularse en una billetera digital o sistema de puntos en la cuenta del cliente, que podrá canjear en futuras reservas o servicios.
Ofertas personalizadas: Basado en el historial de recompensas y reservas, el sistema puede ofrecer promociones específicas o mayores porcentajes de cashback para estancias en temporadas bajas.
Integración en el CRM o PMS del hotel: Permite al hotel gestionar el cashback junto con el resto de las actividades y preferencias de los huéspedes.
Canje en varios hoteles de la cadena: En el caso de cadenas hoteleras, los puntos o cashback acumulados pueden utilizarse en distintas ubicaciones de la misma cadena, incentivando así la lealtad hacia la marca.